Навчання на робочому місці
У «Крафт Фудз Україна» завжди вважалося, що найкраще навчання відбувається не за допомогою тренінгів, а під час виконання нових функціональних обов'язків на робочому місці. Але якщо аудиторне навчання та його механізм був добре знайомий менеджерам компанії, то щодо навчання на робочому місці завжди існували питання: як саме воно має проходити? Кому слід його проводити? Яким воно може бути? Навчання в «Крафт Фудз Україна» включає в себе кілька складових: розвиток і навчання на робочому місці, саморозвиток і самонавчання, коучинг, зворотний зв'язок, центр оцінки і розвитку, аудиторні тренінги. Після зустрічей з консультантами, з метою підвищення ефективності навчальних процесів, в компанії вирішили зробити навчання на робочому місці максимально дієвим і практичним інструментом, який реабілітує свою назву.
Сотрудники могут работать качественно и быстро, а могут – медленно и с браком: это аксиома. И не секрет, что больше денег не гарантирует более качественную работу. Помните феномен советского времени, названный стахановским движением, когда работники выдавали результат, который в несколько раз превышал ожидания?..
Исследование Aon Hewitt, по результатам которого в 2010 г. наша компания признала Лучшими Работодателем в Украине среди крупных организаций, является для нас важным инструментом, позволяющим отслеживать мнение сотрудников о «МакДональдз» как о работодателе и сравнивать его с рынком. Это помогает оценивать эффективность наших практик, выявлять сильные стороны и направления, нуждающиеся в улучшении.
В кінці кожного року наша редакція готує огляд тенденцій, які спостерігалися на ринку навчання персоналу в Україні останні місяці, і звертається до експертів із проханням розповісти, як ситуація, на їх погляд, буде розвиватися надалі. Торік експерти висловлювали надію на те, що 2011 р. принесе ринку T & D - і провайдерам, і компаніям (замовникам навчання) - багато позитивних змін, таких як збільшення бюджетів на навчальні програми, формування більш системного і зваженого підходу бізнесу до розвитку співробітників і ін І, схоже, їх надії виправдалися.
Робоча група, колектив, команда - все це різні форми об'єднання людей. У кожної з цих форм свої характеристики та завдання, свої можливості і обмеження. Чи потрібні бізнесу команди і командообразовательние процедури? І в чому в даному контексті може бути корисний організації коуч? Наш варіант відповіді на ці питання і міститься в матеріалі.
Досліджуючи природу ефективності навчання, почнемо з питання «Про що мріє кожен керівник - покупець навчання?». Тоді ми знайдемо потребу в тому, щоб кожен підлеглий робив правильні речі (заощаджуючи свій час для виробництва додаткової вигоди за один проміжок часу) правильним чином (заощаджуючи час керівника на контролі і виправленні недоробок). Чи вимірюють тоді ефективність навчання найбільш часто вживані з цією метою показники - зміна обсягу знань, рівня розвитку навички, характеру відносини / сприйняття, ступеня розуміння? Всі ці зміни наближають до «роблення правильних речей», тобто їх вимір дозволяє оцінити результативність навчання. Щоб виміряти ефективність навчання, необхідно знати, що наближає модель роблення до «зроблено правильним чином».
Перш ніж перейти до суті питання, зробимо невеликий екскурс в природознавство. Ми знаємо два принципи розвитку чого-небудь: еволюційний і революційний. Еволюція несе творення. Життя розвивається і змінюється відповідно до мінливими умовами навколишнього середовища. Революційний принцип передбачає спочатку руйнування того, що було створено, і тільки потім - спробу створення чогось нового.
Розкрити потенціал співробітника можна,