Добрый день! Вопрос: 7.10.15 был оформлен кредит (товарный) и с ним выдали кредитную карту-банк ПУМБ. Процедура погашения: есть счет с которого списываются средства и за погашения кредита и задолженности по кредитной карте. 28.11 была зачислена сумма на погашение задолженности по кредитной карте. 29.11 при звонке на горячую линию мне подтвердили, что сума зачислен и 30.11 будет списана. 30.11 я получаю СМС о том, что минимальный платеж не оплачен (что влечет за собой начисление пени). При звонке на городскую линию мне сообщают, что процедура погашения изменилась, и теперь есть два отдельных счета, для погашения товарного кредита и погашения задолженности по кредитной карте, и мне нужно ехать в отделение банка для перевода средств с одного счета на другой. На мой вопрос почему меня, как клиента не оповестить об изменении, мне сказали «мы вас понимаем, но ничем помочь не можем». Отделения в моем городе нет. Итог: меня, звонки на платную горячую линию, и путешествие с 8 месячным ребенком в другой город для выяснения. Сейчас еду в отделения, хотелось бы от вас получить консультацию по этому вопросу. Заранее спасибо.
Здравствуйте! Получить ответ на свой вопрос Вы можете, ознакомившись с материалом: § 58.2. Кредитный договор
Также обратите внимание на похожие вопросы:
- Как реструктуризировать долг перед банком? Законны ли требования коллекторов?
- Как расторгнуть кредитный договор с банком?
- После суда по просрочке кредита «замораживается» ли пеня
- Изъяли дом с имуществом, на которое был оформлен кредит
Другие вопросы данной категории смотрите в разделе - Кредитування >>.
Для получения быстрого ответа профессионального юриста - заполните форму ниже, и Вы получите юридическую консультацию онлайн за 5 минут.