Навичка перша. Делегування
У сучасному діловому світі, коли інформація створюється, змінюється, передається блискавично, вимоги партнерів, клієнтів і ринку в цілому підвищуються з кожною секундою. Але при всіх змінах у сфері технологій і комунікацій добу, як і колись, складаються з 24 годин. Розуміючи це, багато керівників ламають голову над питанням: «Як встигнути вчасно вирішити завдання, які намічені?». Велика завантаження не дозволяє їм самостійно розібратися з усіма проблемами. Навіть найталановитіший менеджер не в змозі виконати всю роботу один. У роботі кожного керівника настає момент, коли справ накопичується стільки, що стає неможливо сприймати нову інформацію. Робота перетворюється на рутину, накопичується втома, дратівливість, незадоволеність і, як наслідок, відбувається «вигорання» ... Мало того, що фізичний і емоційний стан залишає бажати кращого, так ще й всі надії і плани на розвиток, удосконалення старих знань і придбання нових знаходяться на межі зриву. Один із способів взяти цей бар'єр - навчитися доручати деякі завдання підлеглим. Тоді керівник зможе створити конкурентоспроможну команду. Передача обов'язків - дуже важливий і корисний навик, якому варто вчитися!
Если продуктом Центров оценки и развития является отчет, то обратная связь – это процесс, с помощью которого достигается цель оценки. Обратная связь (ОС) должна помогать человеку, для которого она предназначена. Поэтому предоставляется так, чтобы участник: а) понимал ее; б) принимал; и с) мог что-то предпринять.
Нужно ли привлекать внимание аудитории в процессе публичного выступления? Многие «выступающие» даже не задумываются об этом. И что мы часто видим в результате?.. Грустную картину. Оратор говорит о чем-то своем, а присутствующие слушатели – вовсе даже и не слушатели, а скорее «скучатели», «зеватели», «шептуны» и «читатели». (Причем читают не информацию на экране, а популярный журнал или газету у себя на коленках)…
З чого починаються зміни? З актуальної потреби власника або керуючого бізнесом в досягненні конкретних результатів. Частіше запит про необхідність змін звучить так: «Падають продажу, йдуть клієнти, конкуренти діють дуже агресивно». Такі варіанти звучать в тому випадку, якщо керівництво розуміє, що зміни потрібні, але не знає, що конкретно міняти. Бувають інші ситуації, коли зрозуміло, що слід змінити (систему мотивації, бізнес-процеси, організаційну структуру, виводити на ринок новий продукт), але при цьому є побоювання, що процес змін не призведе до покращення якості бізнесу.