Административно-процедурная деятельность по рассмотрению обращений граждан местными органами исполнительной власти имеет свои особенности, связанные с общей компетенцией этих органов. Так, вопросы, относящиеся в заявлениях, предложениях и жалобах, направляемых местным органам исполнительной власти, касающихся различных сфер общественной жизни, а их количество достигает ежегодно 1-1,5 млн. обращений граждан. В середине 90-х pp. с организационной и контрольно-аналитической целью было образовано в структуре местных государственных администраций специальные отделы по работе с обращениями граждан, деятельность которых требует нормативного урегулирования.
В нашем государстве продолжается активная нормотворческая деятельность по совершенствованию средств доступа к информации, в частности такого как информационный запрос. В Верховной Раде зарегистрирован проект Закона Украины «О внесении изменений в некоторые законы Украины» (относительно создания дополнительных условий для реализации права на информацию и использования информационных коммуникационных технологий для расширения доступа к информации, а также правового обеспечения деятельности электронных изданий (электронных средств массовой информации) от 01.07.2005 г. № 7749, внесенный народными депутатами Л. Сергиенко, М. Рудьковским, Л. МОРДОВЦА, М. Садовым.
Пояснительная записка к данному законопроекту содержала следующие положения. Современные информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) расширили возможности для реализации человеком своих прав и свобод в информационной сфере. Однако правовое регулирование этих отношений в Украине отстает от состояния развития ИКТ и не позволяет в полной мере использовать их потенциал на пользу человека, общества и государства.