Перевела деньги за товар, товар не выслали, деньги не возвращают

Заказала товар через страницу в Инстаграмм (15 тыс. Подписчиков). Товар выслали, потом сделали переадресацию в другой город, на почте посылку мне не отдали, написала отправителю, на что она ответила, что перепутала посылки, повторно выслала мне товар, на почте мне его не отдали, сказали, что адресовано на другого человека, но пакет вынесли тонкий и маленький , а я заказывала верхнюю одежду и обувь, явно там этого не было! Я опять ей написала, на что она опять таки ответила, что склад новой почты с ней не выходит на связь, я попросила вернуть деньги, она пообещала вернуть , но уже 3й день не возвращает, и только каждый день обещает

Ответы юристов