Просроченный займ в компании «Швидко Гроші»

Здравствуйте ! Муж военнослужащий ,сложилась непредвиденная ситуация и пришлось обратится в финансовую компанию «Швидко Гроші» за получением кредита . Всегда оплачивали своевременно , сейчас сложилась проблема с оплатой кредита ,а сума набежала уже не маленькая.
Можем ли мы ,согласно ст.14 п.15 ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей >>
требовать списание штрафов и пени с предоставлением всех требующих документов . Помогите , пожалуйста, консультацией .Как поступить в этой ситуации?

Ответы юристов