Повернення коштів за неякісний товар
06.11.2018 11:26
Галина, Львов
Ответы юристов
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
06.11.2018 21:14
ГалинаЛьвов
дякую за відповідь. в який спосіб вимагати повернення,адже вони мною проінформовані,що я маю право повернути кошти,але на це жодної реакції немає. Вірніше відповіли-що повернення робити не будуть.
07.11.2018 10:45 (Изменён 07.11.2018 10:55)
Чеки за покупку у вас є? Підтвердження покупки? Накладна? Електронна накладна? ТТН перевізника? 14 днів з дня покупки не пройшло?
07.11.2018 10:59
ГалинаЛьвов
є підтвердження покупки від інтернет магазину і скрін чеку .14 днів не пройшло
07.11.2018 11:27
Потрібно писати скаргу і надсилати рекомендованим листом директору магазину. Можу написати скаргу. Звертайтеся на пошту [email protected].
07.11.2018 11:33
ГалинаЛьвов
буду вдячна якщо допоможете. На електронку надіслати скріни про оплату?
07.11.2018 11:58