Заказал товар через интернет-магазин. На следующий день мне перезвонили для подтверждения заказа и информации, как оплатить товар. В итоге пришла ссылка на оплату, я оплатил. После этого никто не перезвонил, посылка нет и прошла неделя. На горячей линии говорят, что проблемы с базой данных. Как в такой ситуацией поступать, что получить товар и возместить нервы в ожидании и непонятках, куда ушли деньги!

02.12.2018 11:57
Максим, Львов

Получите консультацию юриста онлайн!


Ответы юристов


Если это не мошенническая организация, то пишите претензию с требованием осуществить поставку товара или вернуть деньги, в противном случае - обращение в правоохранительные органы. Сохранить и приложить копию/скан квитанции об оплате или выписка из банка.

02.12.2018 15:25
Максим
Львов

Не думаю, что мошенническая организация. Есть много филиалов по стране и одна с популярных фирм в мире на сегодня.
Претензию писать фирме? До кого именно нужно обращаться?
Или лучше прийти в один из филиалов и поговорить с менеджерами?

02.12.2018 15:29

Менеджеры будут Вас кормить завтраками, лучше письменно подготовить и отправить в головной офис заказным письмом с уведомлением, оставив данные для связи.

02.12.2018 15:34
Максим
Львов

Спасибо за информацию!

02.12.2018 15:37