У меня есть онлайн кредит я его не однократно продлевал но 27.11.2018 возникла проблема при продлении кредита я как обычно оплатил кредит своей картой деньги с карты были списаны от кредитора пришло подтверждение в виде СМС что деньги зачислены второго смс что кредит продлен до 2.12.2018. а также получено письмо на электронную почту что кредит продлен.
2.12.2018 я снова продлил кредит на один день до 3.12.2018 т.к на карте было мало денег, на что также были получены смс и почта с подтверждениями.
3.12.2018был звонок от оператора кредитора с напоминанием о том что сегодня последний день и необходимо продлить или погасить кредит.
Но когда я вечером зашёл продлить кредит оказалось что он просрочен с 27.11.2018 и мне начисление штраф и пеня(деньги платежа 27.11.2018так же вернулись мне на карту. Обращения в службу поддержки ничего не дали кроме объяснения что были тех. Проблемы Но ведь они сами подтвердили прохождение платеже а чем ввели меня в заблуждение

10.12.2018 15:13
Андрей, Харьков

Ответы юристов


Доброго вечора. Потрібно писати офіційне звернення директору мікрофінансової організації з вимогою надати офіційне підтвердження та розрахунок боргу. Після цього розрахувати борг відповідно до законодавства та надсилати вимогу про розірвання договору. Звертайтесь.

10.12.2018 20:10

Вопросы из такой же категории

Микрозаймы и как с ними бороться?
Оплачивать ли услуги "Укртелеком" если ими не пользовался, отключив все системы коммуникаций предоставления услуг ( телефон, интернет, радиоточка и т. п.)?
Можно ли вернуть товар с дефектом в магазин после подписания чека?