Хто несе відповідальність за неповернення товару - власник чи продавець(продавець зробив все що міг)
Знайшов покупця, скинув опис йому з платформи та фото з платформи. Клієнт отримав товар на новій пошті(оплачував без ніяких передоплат, все при отриманні), через пару днів пише що товар не відповідає якості, хоче повернути. Я написав в підтримку їм, сказали якщо товар має якийсь дефект, то він може відправити на огляд і в разі якогось дефекту його замінять, а повернення немає як такого, тому що він його отримував, мав змогу перевірити на пошті, оплачував при отриманні і був задоволений якості товару, а клієнт не згоден і хоче повернення.
Я направив напряму до власника платформи та сказав телефонувати розбиратись із відправником, тому що зі своєї сторони нічого зробити не можу, запропонував тільки відправити на огляд для обміну якщо має якийсь дефект, я був компетентний зі своєї сторони, чи можу нести якусь відповідальність? Я зі своєї сторони товар не бачив, його не відправляв, службу підтримки повідомив про те, що клієнт хоче зробити повернення, на що отримав відмову(молл така політика платформи), ну і жодного чеку я так зрозумів вони не відправляли, тільки накладна...
15.12.2018 12:29
Андрей, Ивано-Франковск