Как вернуть товар в магазин, если обнаружен скрытый дефект?
17.01.2019 12:05
Лика, Днепр
Ответы юристов
Нужно составить письменную притензию к продавцу - обменять товар либо возврат денег.
067-95-85-403 Валерий
067-95-85-403 Валерий
17.01.2019 17:42
ЛикаДнепр
Добрый вечер, Валерий! спасибо за ответ! Я подходила в магазин. Они отказались считать это дефектом. Сказали, что вернуть нельзя, так я в них ходила по улице. В таком случае все равно можно написать претензию? можете подсказать, пожалуйста, куда обратиться с ней?
17.01.2019 18:16 (Изменён 17.01.2019 18:17)
Писать нужно, на имя юридического лица. Могу помочь с составлением даной притензии. Звоните.
17.01.2019 19:08
unknownКиев
Скользкие сапоги - это особенность конструктивной формы подошвы, соответственно, нет ненадлежащего качества товара.
Поэтому вернуть товар можно как надлежащего качества товар в соответствии с п 1 ст 9 Закона О защите прав потребителей:
"Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром."
Поэтому вернуть товар можно как надлежащего качества товар в соответствии с п 1 ст 9 Закона О защите прав потребителей:
"Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром."
17.01.2019 20:30