К кому из нижеперечисленных продавцов обращаться с претензией? Как вернуть товар, если он оказался не тем, что заказывали, к тому же не качественным?

Вынуждена к Вам обратиться за помощью или советом, т к не имею представления с чего начать на данном этапе?! Случилось следующее.. В интернет магазине Алло был заказан смартфон LeEco Le Max2 4/64Gb. Заказ 103254962 от 10.01.2019года. Доставлен товар новой почтой 14.01.2019. Через пару часов после совершения покупки было выявлено, что смартфон пришёл не в той версии (а именно LeTV LeEco Le Max2 X821), которого даже нет в продаже ни на сайте Алло, ни в других интернет магазинах Украины. Есть подозрение, что товар фальсифицирован. Кроме того, микрофон не работает и есть битый пиксель. Коллцентр Алло рекомендовал обратиться к поставщику товара Trade-Electronics (Трейд електроникс) объясняя тем, что являются только платформой для продаж. Поставщик Трейд електроникс предложил осмотр и диагностику, но офис находится в Харькове, после чего товар 16.01.2019 года был выслан за мой счёт из Киева в Харьков Новой Почтой на отделение, которое они указали в смс сообщении. 21.01.2019 службой сервисного центра Трейд Електроникс был оглашён стандартный отказ от возврата денежных средств обьясняя тем, что на корпусе имеется повреждение. Хочу отметить, что перед отправкой товара было снято видео и фото данного смартфона для достоверности того, что абсолютно никаких повреждений перед отправкой на почте корпус не имеет. Судя по отзывам данного горе-магазина сложно представить положительный исход дела и разобраться в этой сложной цепочке, но однозначно буду доводить дело до конца. Надеюсь, помощь грамотных юристов, Закон о Защите Прав Потребителей Украины, суд, Общественные организации помогут наказать не добросовестных продавцов. На данный момент смартфон находится в сервисном центре продавца Трейд Електроникс, так называемого партнера Алло.

К кому из нижеперечисленных продавцов обращаться с претензией? Как вернуть товар, если он оказался не тем, что заказывали, к тому же не качественным?

Получите консультацию юриста онлайн!

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории