"Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным?"
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. приобрели мобильный телефон. Оформление заказа было произведено по номеру телефона 0662078710. 21. 01.2019 г. телефон пришел. При получении на почте осмотрели, внешне он был нормальный. Получили товар оплатив на новой почте наличными 1897грн+49 грн доставка. Когда дома попытались установить нужные программы в нем не было памяти, наушники не работали, сенсор через раз реагировал. Связавшись с консультантом магазина на следующий день после получения и потребовав вернуть деньги, они отказали. Но предложили вариант отправить назад указав проблемы в телефоне. Сразу же телефон был отправлен 22.01.2019 опять за мой счет 62 грн. В течении всего времени пока он там находился я звонила на данный номер. Они сказали что установят все программы которые нужны, только пришлите их перечень на электронный адрес. Что я и сделала. Время шло, я им звонила, после они много без умолку говорили, что вернуть деньги не могут, телефон будет соответствовать требованиям, далее от них поступило предложение поменять его на другую модель доплатив, на что я отказалась. Потребовав вернуть деньги они отвечали. куда мы их вернем вы оплачивали наличкой на новой почте. 15.02.2019 года пришла новая посылка. Оплатив ее при получении 49 грн, осмотрев внешнее состояние с работниками новой почты было видно что над ним «поработали», коробка была залапана, пленка на экране немного завоздушена, программы там проверить нельзя, потому-что нет доступа к интернет. Дома подключив интернет соединение попытались войти в установленные 2 программы инстаграм и вайбер, хотя требовали установить 5 необходимых программ. Инстаграмм запустился,а вайбер так подключить не удалось. Попытка установить самостоятельно телеграмм, вк – телефон выдавал загрузить не удалось. На следующий день и в инстаграмм зайти не получается, программа вылетает. 16.02.2019 позвонили опять оператору, описала проблему, попросила вернуть деньги, так как пользоваться телефоном не возможно. Они запросили предоставить заключение о том что он бракованный. В мобильной мастерской моего города специалисты сказали, что это некачественная копия нет смысла его осматривать, вы попались на удочку мошенников. Чеки получения товара, отправки у меня сохранились. есть скриншот этого телефона, переписки по поводу установки программ через электронную почту. Как я могу вернуть свои деньги?
19.02.2019 11:27
Наталья, Днепр