Сделал заказ на PositivePostService, заявили о возврате денег, но на звонки не отвечают. Как быть?
- нежелание ждать до, почти, полутора месяцев заказ (по условиям договора), с чем я сразу смерился;
- не всегда можно связаться с офисом, т.к. бывают выезды за товаром на границу, работа с распределением и отправкой посылок;
- долго не возвращают деньги, потому что, как у каждого бизнеса бывают проблемы с проплатами через банки (задержки, праздники и т.д.).
Смирившись с вышеперечисленным, как с «издержками производства», и не обратив внимания на падающий рейтинг за последний год - сделал заказ.
Отозвались довольно быстро, подтвердили, что товар в наличии, перечисляйте деньги для выкупа с allegro.pl зарезервированного заказа (14.12.2017). В понедельник (17.12) делаю оплату. Наверняка, как отговорку, представители pps.com.ua могут кинуть в мой адрес – товар был снят с аукциона. Но перечисляя сумму (почти 22тыс.грн.) созванивался с ними, т.к. на карточку можно кинуть не более 15тыс.(платил двумя суммами), никто не проинформировал о том, что товар уже нельзя заказать, значит – все ОК. Прождав средний срок доставки заказа 7-10 рабочих дней, т.е. две недели, 03.01.2019 стараюсь связаться с pps.com.ua и по телефону, и по «обратной связи» через сайт, и по второму номеру менеджера – тишина. Ну, думаю «у людей еще праздники». «Штурмую» с 8.01. – тишина. И только 13.01. приходит СМСка об «изменении статуса» на возврат денег…
До сих пор - тишина...
05.03.2019 16:58
Безрукавый Василий, Кропивницкий
