unknownКиев
Если ремонт товара превышает 14 дней (если не согласован другой срок ремонта), то его можно считать товаром с существенными недостатками, а это в свою очередь дает Вам право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы или требовать замены товара на такой же товар или аналогичный, из числа имеющихся у продавца товаров.
Но при этом Вам нужно будет доказать, что существенные недостатки возникли по вине производителя (продавца). Если не предоставляют товар на замену можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день непредоставления начиная с 15 дня.
В вашем случае обратитесь к организации предоставляющей гарантию и продавцу с письменными обращениями, где изложите свои требования. Направьте в их в адрес официально ценным письмом с описью вложения.
Параллельно аналогичным образом напишите и направьте жалобу в инспекцию по защите прав потребителей. Если конфликт не разрешится, то придется обращаться в суд за защитой своих прав.
13.03.2019 20:50З вимогою про безоплатне усунення недоліків, тобто про виконання гарантійного ремонту, споживач відповідно до ст. 8 Закону має право звернутися за своїм вибором до продавця, у якого був придбаний товар, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача (далі - виконавець). Якщо споживач вирішив звернутися в сервісний центр, то слід звертатися в ті з них, які вказані виробником в експлуатаційних документах або повідомлені споживачеві при покупці товару.
Вимога бажано викладати в письмовій формі, наприклад, у вигляді претензії, додавши до неї копії чека та технічного паспорта або його замінює, з позначкою про дату продажу. Претензія складається в довільній формі у двох примірниках, один з яких передається виконавцю, а інший, з відміткою про її отримання та датою, залишається у споживача. Якщо претензію відмовляться прийняти, її слід відправити поштою рекомендованим листом, бажано з повідомленням про вручення, в такому випадку споживач знатиме, хто і коли отримав його претензію. Згідно ст. 8 Закону, за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) споживачеві виплачується неустойка в розмірі 1% від вартості товару.
13.03.2019 20:56
