250 грн.

Вопрос решен

Купили монитор в интернет - магазине за пять тысяч гривен. При получении на Новой Почте он был визуально осмотрен. Видимых дифектов обнаружено не было. Придя домой, подключили монитор к компьютеру. Включив его, обнаружили, что 80% экрана не работает. В результате, магазин притензий не принимает, аргументируя, что неисправность появилась по вине транспортной компании. Новая Почта также ответственность с себя снимает. Должна же быть какой-то механизм защиты прав потребителя, который покупает товар, качество которого невозможно оценить просто визуально на месте при получении. Заранее спасибо.

23.03.2019 16:22
Елена, Харьков

Ответы юристов


Здравствуйте, Елена!
На основании чего магазин делает заключение, что монитор был повреждён по вине транспортной компании? Товар был отправлен на экспертизу и имеется официальное заключение? Если нет, то необходимо писать письменную претензию и обращаться в суд, если не будут удовлетворены добровольно.

23.03.2019 21:37

Помогу составить претензию.

24.03.2019 08:48

Вопросы из такой же категории

Вернуть некачественный товар
Кому я должна написать претензию на возмещение морального и бытового ущерба.
Отправлял товар через АвтоЛюкс повредили деньги за товар не возвращают