Сломался счетчик электроенергии ( погас дисплей.) Счетчик находится на территории квартиры. Компания-поставщик элетроэнергии (КЕП/ДТЕК) требует оформлять вызов мастера с експертизой счетчика за счет клиента ( заявка на вызов мастера принимается только после подтверждения оплаты счета за вызов мастера/экспертизу. Обещают вернуть стоимость экспертизы и бесплатную замену счетчика только при условии подтверждения, что поломка произошла в связи с браком счетчика. В любом другом случае починка счетчика или замена на новый за счет клиента ( со слов сотрудника колл-центра ДТЕК: счетчик является собственностью клиента , если находится на территории квартиры, а если на лестничной клетке- собственность ЖЕКа, но не собственность ДТЕК. Со слов сотрудника ДТЕК- это написано в договоре с ДТЕК, который я лично не подписывала - ( при переходе от Киевэнерго к ДТЕК согласием на условия договора считалась оплата счетов). Также мне было порекомендовано вызвать электрика из ЖЕКа, который должен составить акт о том, что проводка подводящая электричество к счетчику не нарушена- следовательно поломка внутри счетчика. ( При обращении в центр обслуживания клиентов Соломенского района - мне сообщили, что счетчиками и проводкой подходящей к счетчику не занимаются. Это вопросы ДТЕКа). Как мне поступить?
18.04.2019 09:11
Алла, Киев
Получите консультацию юриста онлайн!
Ответы юристов
Пока нет ответов юристов
