Здравствуйте, Светлана!
Вы можете вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
Так, в соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона Украины О защите прав потребителей "В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар."
Ваши действия: предъявить продавцу претензию с требованием возврата уплаченных средств. Если продавец не удовлетворит претензию, Вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права и общество по защите прав потребителей.
У Вас сохранился чек?
12.05.2019 11:16"продавец уверял что кожа" - к сожелению слов "к делу не пришьешь".
1. Вам нужно доказать обман продавца, т.е. то, что он заявлял что изделие из натуральной кожи, именно так; кожа бывает и искусственной. Как - это сугубо индивидуальные обстоятельства - запись разговора, свидетели и т.п.
2. Потребовать сертификат на обувь.
2.1. Если в сертификате написано "что не натуральная кожа́" - в суд не продавца.
2.2. Если окажется что продавца обманул производитель, продавец будет ненадлежащим ответчиком. В суд на производителя.
12.05.2019 11:35Алгоритм следующий:
1. Собираетесь доказательства, подтверждающие обман продавца (производителя).
2. Пишите письменную претензию на имя продавца (производителя) о возврате средств и возмещения ущерба. Отправляете заказным письмом.
3. Если "нет реакции" - обращаетесь в суд.
12.05.2019 13:13
