Здравствуйте, Наталья.
Не стоит общаться с представителями МФО и коллекторами, нужны только письменные обращения (запросы, заявления, иски).
Сначала нужно выяснить и получить расчет задолженности по запросу и какие основания у них предъявлять к Вам требования и распространять Ваши персональные данные они не имеют права.
После этого требовать предоставить документы, которые подтверждают их право требования возврата займа.
Сумму можно будет обжаловать в судебном порядке, предъявив иск или же они могут обратиться в суд, а Вы будете подавать отзыв на иск, возражать против их требований, возможно, что сроки давности прошли. Сумму их требований можно снизить.
20.05.2019 10:48