Здрастуйте.купили телефон в интернет магазине mobiking,пришёл товар новый не тот,оформили возврат.8.05.19 телефон приколы к получателю,они его долго не забирали мне звонили с новойны почты и говорили что за посылкой не приходят,в итоге наконец его забрали,но теперь мне возрашают, мой телефон,ссылаясь на то что возвращеный телефон должен пройти диагностику которая может длится до 14 дней.можно узнать с какого дня начинать считать ,мне в магазине сказали ,что с 15.05.19 хотя они просто сами не забирали посылку когда она пришла

21.05.2019 08:37
Наталья, Киев

Ответы юристов


А зачем его диагностировать, если товар оказался не тем, что продавец заявлял?
Какие документы у Вас есть?

Нужно готовить претензию и требовать возврата средств.

21.05.2019 11:40
Наталья
Киев

Да в том и дело что только смС отправок.и о том что товар не забирали

21.05.2019 11:50 (Изменён 21.05.2019 11:50)
Наталья
Киев

Возврат они могут сделать но сказали прийдется ещё ждать.и что мне быстрее будет дождаться телефона.я просто хочу узнать с какого времени мне считать 14 дней с того дня что они сказали или с другого?

21.05.2019 11:55
Наталья
Киев

Да в том и дело что только смС отправок.и о том что товар не забирали
Возврат они могут сделать но сказали прийдется ещё ждать.и что мне быстрее будет дождаться телефона.я просто хочу узнать с какого времени мне считать 14 дней с того дня что они сказали или с другого?

21.05.2019 11:58

Здравствуйте! Чем дело кончилось?

02.07.2019 18:46

Вопросы из такой же категории

Не обмінюють товар не належної якості
Как регулируется торенты законом