Здравствуйте! Приобрела в Ашане два чемодана, которые оказались с браком. На момент выяаления дефекта была в другой стране и не могла в 14 дневный срок вернуть товар в магазин. По возвращению в страну, обратилась с заявлением в магазин с просьбой вернуть денбги за некачественный товар или обменять на товар без дефектов. Дежурный менеджер, не являясь экспертом, отказался удовлетворить мои требования. Моё заявление магазин рассмотрел в течении 25 дней и отказал исправлять свои недочёты, также уведомил меня о решении по телефону. При покупке товаров имелась информация, что магазин дает гарантию 3 года. Подскажите, пожалуйста, как обязать магазин не нарушать права потребителя и выполнить гарантийные обязательности. Спасибо

24.05.2019 15:29
Александра , Киев

Ответы юристов


Нужно составить претензию на осуществление ремонта по гарантии, так как в соответствии со статьей 7 закона Украины о защите прав потребителей продавец несет гарантийные обязательства в соответствии с гарантийными документами, а если их нет, то в течение 2 лет с момента покупки.

25.05.2019 10:16

Вопросы из такой же категории

Какие действия нужно осуществить для благоустройства приусадебного участка ( за калиткой сделать дорожку?
Обнародование информацию о задолженности абонентов коммунальным предприятием
Повернення неякісного товару