Как вернуть товар в интернет-магазин, если он оказался некачественным, и не соответсвующим

Здравствуйте. Покупала в интернет-магазине платье, оплатила его 12 мая. У продавца имеется аккаунт в инстаграме (там покупала в личных сообщениях), интернет-магазин на Prom.ua, а так же у человека на чью карту был совершен перевод денег, есть собственный шоу-рум в г. Киев. Продавец сообщил что платье якобы будет под меня подшиваться, по моим параметрам, в течение 5-7 рабочих дней. С этими условиями я была согласна, что товар шьется под мои размеры, доставляло еще больше доверия, т.к товар 100% подойдет из-за этого, и будет соответствовать фото товара. Через 7 дней они отправили мне платье, получила я отвратительный товар, мало того, что сама ткань отличается от фотографии, так еще и не такая ширина рукава, длина рукава, не было кнопки на платье, огромный вырез на груди, вторая кнопка держится на соплях, по факту пришел халат, обычный страшный халат, а не платье. Магазин отказывает в возврате денег, не смотря на то, что товар который пришел, очень сильно отличается от фото. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? И как добиться справедливости? Есть фото этого платья, и платье которое должно быть, там просто ожидание и реальность

Как вернуть товар в интернет-магазин, если он оказался некачественным, и не соответсвующим

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории