Як повернути гроші за товар, якщо він невідповідає дійсності?

я замовив товар на сайті, після розмови з консультантом підтвердив замовлення. При отриманні товару у відділені Нової пошти, перевіривши та переконавшись в його цілісності проплатив згідно умов наложеного платежу. Вдома виявив, що товар невиконує і ненесе функцій вказаних виробником, заявлених консультантом, розписаних на упаковці та в інструкції.