Добрий день. Скажіть будь ласка, хто правий? Купили дитячий велосипед в інтернет магазині. Чек є про оплату. Ціна 2400. Купили в березні, зразу не їздили, тепер почали ним користуватись не часто і він розвалився: сидіння не тримається, рама тріснула. Сайт каже що вони не винні. При покупці я консультувалась з ними щодо якості, запевнили , що дуже добрий скарг нема, можна без остраху брати. Це виходить що за місяць користування заплатили такі гроші. Підкажіть що робити? Чи нічого вже не зробиш? Дякую

03.06.2019 13:47
Марія, Львов

Ответы юристов


Нужно писать претензию, есть гарантийные обязательства. В течение гарантийного срока продавец и производитель несут ответственность перед покупателем за качество проданного товара. Если в гарантийном талоне нет информации о сроке, тогда гарантийный срок составляет 2 года в соответствии с законом О защите прав потребителей. Скорее всего, продавец потребует провести экспертизу. Если ваше требование не будет удовлетворено, вы вправе обратиться в суд за защитой своего нарушенного права на надлежащее качество товара.

06.06.2019 19:45
Марія
Львов

Дякую, що відповіли. Гарантії нема, в них повернення лише протягом 14 днів, і то якщо не було в використанні. Як тоді взнати якість? Це правомірні такі умови? Чек є, а гарантії нема, це означає, що я вже нічого не можу довести?

08.06.2019 00:17