Возврат посылки

Добрый день, заказ товара по телефону был. Крема для ног, не являются лечебными, а профилактика, сумма была одна на выплату доставки гораздо выше, каждый день звонят и сегодня пришла смс с угрозой и ссылкой на статьи 689.690цивильного кодекса. Вопрос могу ли я отказаться от посылки?! Они утверждают что медпрепараты не возвращают