Возврат средств за товар ненадлежащего качества

Месяц назад поломалась видеокарта. Обратился в интернет магазин, где ее покупал. Гарантия 24 месяца. С момента покупки прошел 1 год. В магазине порекомендовали заполнить форму на сайте компании. Что я и сделал. Отправил товар в Киев с копией гарантийного, чека и заполненной формой. Спустя месяц получил устный ответ от менеджера, что видеокарта имеет заводской брак и не подлежит ремонту. В ответ озвучил свое желание получить возврат уплаченных средств, на что мне сразу сказали, что могут только заменить товар на такой же или аналогичный или вернуть средства с учётом инфляции (сумма не обговаривалось). Я сказал, что свои права знаю и требую возврат средств. Мне порекомендовали написать. Заявление и отправить по электронной почте с требованием о возврате средств. На данный момент у меня кроме чека, гарантии на товар, чека Новой Почты ничего нет. В магазине уже неделю мне говорят, что товар им не прислали с сервисного центра и не озвучивают когда это произойдет. Боюсь оказаться обманутым. Подскажите, какие мои действия должны быть? Сложность составляет то, что я из Запорожья, а интернет магазин в Киеве.

Возврат средств за товар ненадлежащего качества

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории