Добрый день!
Заказали фитнес-браслет в интернет-магазине. Приехали в шоу-рум и купили. Тем же вечером открыли и обнаружили, что тач скрин работает раз через 10. Попытались обратиться в магазин сдать товар и вернуть деньги. Магазин всячески начал тянуть время и рассказывать, что если браслет включили и подзарядили (он был полностью разряжен), то согласно статьи9 ЗУ" Про защиту прав потребителя" не могут его принять. Хотя тут скорее статья8, так как товар некондиционный и проблему с экраном можно обнаружить лишь включив браслет. По возврату общаются только письменно - по одному письму в день. В результате написали адрес, куда надо новой почтой выслать браслет. Но к этому моменту мы уже почитали отзывы - на этот магазин очень много жалоб в интернете. И теперь боимся остаться и без денег, и без браслета. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять?

25.06.2019 13:56
Дарья, Киев

Получите консультацию юриста онлайн!


Ответы юристов


Если сохранился товарный вид и чек, в течении 14 дней имеете право вернуть и получить деньги обратно (не указывая на дефекты товара, тем более в Вашем случае они не явны - "тач скрин работает раз через 10"), например по причине не подошел по цвету, размеру или покупался для подарка. Попробуйте повторно обратиться с возвратом товара, не указывая в причине - дефект.

25.06.2019 19:53