Здравствуйте, моя ситуация в следующем:
Купил кеды Converse в Киеве, будучи в командировке. После часа ношения обнаружил, что вся краска с верха обуви отпечаталась на ноге.
Вернул в магазин на следующий день, сказали, что по закону 14 дней не проходит,т.к. обувь уже ношеная. Но согласились отправить на экспертизу, мол это не основание для возврата денег и производитель указал в инструкции: "обувь с красной подкладкой под воздействием влаги и пота подкладка может красится, что не считается дефектом".
Продавец говорит, что такое впервые и экспертиза будет проходить от 3-х до 5-ти недель. Написал заявление:описал причину возврата с прекрепленным чеком. И попросил сделать копию с подписью о принятии обуви продавцом в оригинале и копии.
Вопросы: в ресурсах интернета указан срок 14 дней на экспертизу и я не договаривался с ними на более длительный срок, можно требовать с них выполнение в 14 дней? или Имею я право требовать возврат денег сразу т.к. считаю, что обувь красит не чуть-чуть, а полностью отпечатывается на ноге и это очевидно не моя вина, а у них это якобы впервые такое? Буду там завтра, так как сегодня оказалось, что понедельник это выходной всей администрации.
