Слышал, что товар, если не носился можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Суть вопроса:

Купил спортивные кроссовки , но на следующий день оказалось, что немного ошиблись в размере (жмет носок). В магазине сказали, что возможно вернуть при условии отсутствия следов носки. Но обменять не получится, так как нет такой же модели большего размера.

Как обменять кроссовки?

Спасибо!


08.07.2019 10:46
Виталий, Одесса

Ответы юристов


Здравствуйте!

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право в течении 14 дней с момента приобретения вернуть товар по любой причине, (не подошёл размером, цветом или покупали на подарок и не пригодился), при условии что нет явных признаков эксплуатации и сохранился товарный вид, наличие чека о приобретении.

Отказ продавца принят товар, при соблюдении вышеуказанных требований, является незаконным и может быть оспорен.

08.07.2019 14:09
Виталий
Одесса

никаких признаков эксплуатации за исключением открытой упаковки нет, продавец аргументирует тем, что товар уже б/у и принимать отказывается....что делать в таком случае..?

08.07.2019 14:50

Нужно обратится в течении 14 дней с письменной претензией и требованием принять товар, ссылаясь на нормы Закона. Параллельно письменно обратиться в соответствующую областную инспекцию/организацию по защите прав потребителей.

Могу помочь составить все необходимые правовые документы с целью защиты Ваших прав.

В случае не реагирования обратится в суд, и через суд требовать кроме прочего ещё и моральную компенсацию.

08.07.2019 15:01
Виталий
Одесса

имеете ввиду шаблоны документов на составление поможете..? было б не плохо

09.07.2019 11:30

Документы подготовлю полностью под Вашу конкретную ситуацию, за дополнительное вознаграждение.

09.07.2019 11:34

Вопросы из такой же категории

Як дізнатись хто правий
Угрожают ваших операторов
Як змусити olx.ua заблокувати акаунт шахрая