250 грн.

Вопрос решен


Отдыхаю в затоке в отеле Рута. Вчера мне и моей семье отказали в посещениии оплаченного ресторана, т.к я находился в мокрых шертах и это противоречит правилам отеля. Был большой скандал. Мои дети напуганы и не хотят теперь питаться виэтом ресторане. Так же это уже дело принципа хочется наказать отель. Заявление на имя руководства на рецепции сегодня не приняли. Что делать?

22.07.2019 11:30
Калиберда Михаил, Киев

Получите консультацию юриста онлайн!


Ответы юристов


Здравствуйте, Михаил!

Если Вашу претензию не приняли, а книга жалоб отсутствует, можно направить такую претензию заказным письмом с уведомлением.
Возможно это не политика заведения, а чванство отдельных сотрудников.

Также Вы можете обратиться в Госпотребслужбу. В Киеве можно сделать через сайт - http://www.kiev.dpss.gov.ua, либо письменно, оформив такую жалобу по форме:

"Начальнику Головного управління
Держпродспоживслужби в м. Києві
Рубану О.М.

Від кого:
П.І.Б.
Поштова адреса
Телефон

Скарга (заява, пропозиція)

Стислий опис проблемного питання із зазначенням юридичної назви підприємця та його фактичного місцязнаходження.
Прошу Вас .... (що Ви просите від нашої служби)


Дата Підпис"



22.07.2019 14:51
Калиберда Михаил
Киев

Если отель находится в одессе,можно ли подать жалобу в киеве? Если нет полного юр.названия компании кроме названия отеля и соответсвенно реквизитов то как быть?

22.07.2019 22:24

Достаточно коммерческого названия и адрес расположения:

Курорт Затока,
ул. Приморская, 114

В Киеве можно подать жалобу, ее перенаправят в территориальное управление г. Одессы.

23.07.2019 12:54

Книга жалоб + жалоба в территориальное управление Госпотребслужбы.
Посетить ресторан так и не удалось?

22.07.2019 15:23
Калиберда Михаил
Киев

На следующий день удалось. Но заявлегия так и не принимают,деньги за день отказа не возвращают.

22.07.2019 22:28

Здравствуйте, Михаил.
Заявление (претензию) Вы можете отправить почтой, лучше это сделать с описью вложения и курьерской доставкой, чтобы точно получили.
В Одессе контакты: Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області
Адреса. 65042, м. Одеса, вул. 7-ма Пересипська, 6. Телефон. (048) 716-13-01. Емейл. [email protected]
Можете сами составить претензию или же обратиться непосредственно к юристу.
Если Вы хотите возмещения морального ущерба и материального ущерба, тогда нужно будет доказывать, по поводу состояния детей Вы можете обратиться к психологу, который даст заключение о том, что стресс и в результате чего возник напишет, это будет одним из доказательств.
Если цель просто жалобу оставить, тогда нужно направить заявление к администрации отеля и ресторана, и отдельно подать жалобу Госпотребслужбу, чтобы провели проверку и привлекли виновных лиц к ответственности за нарушение прав потребителей.

23.07.2019 02:13