Получить назад деньги за отменённую покупку в интернет магазине

Купил в онлайн магазине наушники, возникли проблемы с кумуникацией между мной и продавцом и заказ был отменён. А деньги оплаченные за заказ возвращены не были. Покупал на сайте Rozetka . Заказ был отменён 19го июля. Написал на сайте о том что мне не вернули деньги, мне ответили что продавец свяжется со мной выслав сообщение в личном кабинете. ( продавцом является не сам сайт Rozetka а другой магазин использующий этот сайт как платформу для продаж). Продавец мне никаких сообщений не высылал. Так как покупка совершена онлайн есть банковская выписка об оплате, и в моём кабинете на сайте есть информация об отменённом заказе. Вопрос- как долго мне следует ждать ответа от продавца прежде чем предпринимать какие то действия? И что предпринимать если продавец на связь всё таки не выйдет?
Спасибо за помощь.
С уважением
Алексей

Получить назад деньги за отменённую покупку в интернет магазине

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории