Купив мобільний телефон в магазині Алло у Львові. Виникла проблема що пристрій самовільно вимикається, та після цього не вмикається декілька днів. Вимагають акт технічгого стану для обміну товару чи повернення коштів. На двох сервісних центрах з мене роблять дурака запевнюючи що пристрій справний, коли довів їм що таки є несправність в акті написали що я відмовився від гарантійного ремонту і пристрій не підлягає обміну.

09.08.2019 09:53
Тарас, Львов

Ответы юристов


Доброго дня.
Вимоги їх правомірні, дійсно потрібно у сервісному центрі отримати висновок про технічний стан стан телефону після діагностики, проте Ви маєте право звернутись до будь-якого сервісного центру, не тільки до того, куди Вас з магазину направили, бо вірогідно у них є домовленості з тим центром. Можна звернутись зі скаргою до Держпродспоживслужби, а отримати від них направлення у сервісний центр.
Потім Вам потрібно подавати письмову претензію на підставі ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" щодо повернення Вам коштів за телефон, або обміну на якісний товар.

11.08.2019 22:21

Вопросы из такой же категории

Добрый день. Мне нужен закон о документах которые оставляют в залог например за лодки или детские автомобили
Новая Почта не возвращает деньги
Компенсация за превышение срока гарантийного обслуживания