Здравствуйте, заказал кухонную плиту в магазине Elmag, привезли плиту и я думал, что они её занесут, но там был только водитель. Он сказал, что его дело только привезти, я осмотрел упаковку и она была полностью не поврежденная, так как в тех условиях распечатывать плиту и заносить потом было крайне неудобно. Расплатился и позвал брата, занесли плиту и распечатали под видео запись, оказалось что она битая и поцарапана краска внутри духовки. Я даже подумать не мог, что в целой упаковке может быть подбитая плита, упаковка состоит из пенопласта и деревянных брусков по углам, в упаковке такие повреждение нанести плите нереально. Позвонил в магазин и скинул им видео распаковки и фото, сказали что завтра примут решение, на следующий день написали, что это наша вина, что мы плиту роняли и упаковка у нас повреждена.
Есть смысл что либо делать или тут уже ничего не поделать?

19.08.2019 12:00
Андрей, Киев

Ответы юристов


Рекомендую написать письменную жалобу продавцу, этот магазин реагирует только на письменные жалобы с аргументированием норм закона. Требуйте расторжения договора, возврата средств.
Помогу с составлением претензии.


19.08.2019 18:11 (Изменён 19.08.2019 18:12)

Вопросы из такой же категории

Как применяется Закон "про споживче кредитування"
Ужасная в эксплуатации детская коляска
Могу ли вернуть товар если на нем нету срока годности?