Как вернуть товар в магазин, если он с дефектом?

Добрый день. Заказала в интернет магазине товар. После полной его оплаты мне его отправили. Получила в отделении НП. Пришла домой, распаковала и обратила внимание, что он деформирован. Связалась с магазином. Отправила им фото дефекта, они переслали производителю и все в один голос утверждают, что замены товара не будет, т.к. деформированна коробка. Мол нужно было на НП не забирать, т.к. это их вина что товар с дефектом. Вопрос: могу ли я вернуть товар т.к. еще не прошло 14ть дней(хотя некоторые комплектующие уже достала из герметично закрытых пакетиков) и есть ли смысл обращаться в службу защиты прав потребителя?

Как вернуть товар в магазин, если он с дефектом?

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории