Обращение в раисполком

Здравствуйте у меня такая ситуация,у меня есть дом оставшийся в наследство от мамы,в нем я не прописан,у меня есть квартира в другом районе, но есть на него право собственности,так вот во время летнего урагана оборвало газовую трубу, я обратился в раисполком чтоб оказали помощь, на что они мне ответили что вы там не прописаны и мы ни чем вам помочь не можем. Правомочно ли это, если да то почему.