Здраствуйте у меня такая ситуация я заказала наложным платежом что бы мне прислали товар медецинского назначения теперь я хочу от него отказаться но та компания угрожает мне судом что у них по аудиозаписи есть наш разговор что они выполнили все условия двухстороннего усного договора ответственности а я нет и теперь звонят угрожают что податут в суд ? как быть, обязанна ли я забрать посылку?

28.11.2019 12:27
ольга, Одесса

Получите консультацию юриста онлайн!


Ответы юристов


Вы можете отказаться от товара в течение 14 дней с момента подтверждения покупки. Таковы условия дистанционной торговли и об этом прямо указано в Законе О защите прав потребителей:
Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на расстоянии


4. Потребитель вправе расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации или с момента получения товара или первой поставки товара.

Если в соответствии с абзацем вторым части третьей настоящей статьи подтверждения информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента его заключения.

В случае продажи материальных вещей их возвращение также свидетельствует о расторжении договора.

Если подтверждение информации не соответствует требованиям части третьей настоящей статьи, срок, в течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор, составляет девяносто дней с момента получения такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки товара. Если в течение этого срока подтверждение информации было исправлено, потребитель вправе расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента получения исправленного подтверждения.

5. В случае если иное не предусмотрено договором, потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, если:

1) предоставление услуги или поставка товара электронными средствами связи при согласии потребителя состоялись до окончания срока расторжения договора, определенного в части четвертой настоящей статьи, о чем потребителю было сообщено в подтверждении информации;

2) цена товара или услуги зависит от котировок на финансовом рынке, т.е. вне контроля продавца;

3) договор касается изготовления или переработки товара на заказ потребителя, т.е. если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан лишь с существенными финансовыми потерями для продавца;

4) потребитель открыл аудио-или видеокассету или носитель компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными;

5) договор касается доставки периодических изданий;

6) договор касается лотерей или других азартных игр.




28.11.2019 15:52