Sidebar

Добрый вечер. Был куплен спортивный костюм для мужа в крупной сети магазинов, но, к сожалению, не подошёл по размеру. Чек, выданный в момент покупки, не сохранился. Спустя 3 дня я приехала в магазин с просьбой заменить товар на другой размер и получила отказ. Написала заявление о выдаче мне копии чека о покупке товара, где указала штрихкод, дату и время совершения покупки. Так же, у меня есть свидетель, который присутствовал в момент оплаты и в магазине имеются камеры, запись с которых так же фиксирует момент совершения мной покупки в данном магазине. Заявление приняли, но сказали, что по копии чека они все равно не обменяют мне товар, тк копия якобы не является фискальным документом. Вопрос: действительно ли копия чека не является фискальным документом? Почему тогда копия свидетельства о рождении, например, в свою очередь полноценный официальный документ. И второй вопрос - в течение которого времени мне обязаны предоставить копию чека? Есть ли у меня шансы обменять товар без оригинала чека?
Спасибо заранее за ответ!

04.01.2020 17:01
Ирина, Киев

Получите консультацию юриста онлайн!


Ответы юристов


Копия является достаточным основанием для подтверждения факта оплаты, если они Вам её предоставят.

04.01.2020 20:23
Ирина
Киев

Благодарю!

04.01.2020 20:28

Вопросы из такой же категории

Имеют ли право штрафовать меня за оплату проезда, в общественном транспорте, наличными напрямую водителю при наличии валидатора в транспорте?
Возврат маникюрных ножниц , фрез для маникюра
Как вернуть товар в магазин, если срок более 14 дней, но товар не работает?