Добрый день. Подскажите пожалуйста как правильно обменять товар преобретенный в магазине (обмен на другой размер)

Приобрели в магазине детскую обувь, размер не подходит.
Товар со всеми бирками и пакетом. Чек утерян.
Обращались в магазин о предоставлении копии чека из РРО нам отказали.
Возможно ли потребовать копию чека или обмена через суд? Так же возможно ли обращаться в суд с данной проблемой так как уверены что в магазине есть запись с камер где я совершаю покупку. Спасибо.

Ответы юристов