Добрий вечір. Потрібна консультація. Закрила картку для виплат в ПриватБанку. Маю довідку про закриття. Це уточнюю зарплатна картка. Через місяць у приват 24 побачила що закрита картка не діюча але з мінусом 23000. Звернулася з скаргою на сайт мінфіну. Передзвонили з привата вимагають сплатити. Пояснюють що відбувся збій системи тому картка в мінусі. Я звернулася у відділення керівник сказав що в мене немає відкритих рахунків в ПриватБанку. Але за чотири масяці мені нарахували вже 27000. Знову почали телефонувати вже чоловікові. Спробувала перевести на карту із інтересу 100грн хочу зрозуміти як це можливо таке. Гроші повернулися. З приватбанка телефонують і пояснюють що у відділення не бачать мій борг я маю відкрити нову картку куди цей борг перекинуть. Пояснюю що грошей цих я не брала. Кредити не маю у них. Ніяких договорів не підписувала. Перед закриттям я поставила на картку 42000грн.і 4000 там було всього 46000 грн. 13 вересня здійснювала платежі в межах цієі суми. Залишилося 10грн і щоб закрити картку як я і планувала я ті 10грн. Перекинула на скарбничку. У відділенні мені картку порізали і 14 вересня я іі повністю закрила з нульовим балансом і на електронну пошту прийшла довідка про закриття. Чек що я ставила на картку 42000грн у касі того ж відділення теж маю. На прохання надати мені документи на якій підставі я маю сплачувати ці кошти немає. Це пояснюють банк мені надав овердрафт в односторонньому порядку на зарплатну картку де взагалі немає кредитного ліміту. А причина збій у системі. Допоможіть розібратися в цій ситуаціі. Куди мені звернутися.
20.01.2020 20:21
Вікторія, Ужгород
Ответы юристов
Пока нет ответов юристов
