13.12.2019года был сделан заказ на диван по индивидуальному заказу.Срок изгоовления 1,5месяца.то есть 28.01.2020г. диван должен быть доставлен и собран.Договор не подписывался,на бланке указали адрес,номера телефонов,адресные данные, размеры и ткани обивки,дата подпись.Зато указано что модель изготовленая по индивидуальному заказу ,не со склада возврату и обмену не подлежит.27.01.2020года позвонили и сообщили что у нихфорсмажор по вине поставщика нужной ткани нет.Предложили или подобрать другую или ждать выбраную 2-3 недели и то не факт что будет.На вопрос могу ли я вернуть залог ответили что нет ак как диван изготавливается по индивидуальному заказу и 70 процентов уже готов,осталось только ткань,но это не их вина.
Подскажите пожалуйста как решается это вопрос.Кто прав я как потребитель и Они как производители.

27.01.2020 16:24
Виктор, Киев

Ответы юристов


Согласно ст 10 Закона О защите прав потребителей:

1. Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

Якщо значну частину обсягу послуги чи робіт (понад сімдесят відсотків загального обсягу) вже було виконано, споживач має право розірвати договір лише стосовно частини послуги або робіт, що залишилася.

2. Якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.
Таким образом, они нарушают, Вы вправе требовать возврата средств.

27.01.2020 21:11

Вопросы из такой же категории

Моральный вред человеку
Зявився кредит якого я не брав і колектори дістають рідних та близьких родичів
Катал на тележке в магазине что мне за ето может бить .