Доброй ночи. Купила новый телефон, пользовалась им месяц по вайфай, камерой и всем остальным, но не вставляла сим карты. Когда решила поставить симки он у меня выпал с рук. После когда карточки вставила он уже их не видел. Понесла его в ремонт в доме они сказали, что он заблокирован под оператора для других стран и наших карточек не видит и взялись разблокировать, про падение я им тоже сказала. Через время они позвонили и сказали, что разблокировали, но карточек он не видит нужно вскрывать видимо повредился при падении. Еще через несколько дней они позвонили и сказали, что телефон готов взяли с меня 2400. 1400 за ремонт и 1400 за разблокировку. После этого телефон поработал у меня четыре дня и замигал и почернел экран. Я пошла к ним они сказали, что накрылся дисплей и ремонтировать нецелесообразно. После этого я сдала в другой сервис там его открыли и пришли в ужас от предыдущего ремонта. Сказали, что когда телефон ремонтировали оторвали или перебили какой-то шлейф от дисплея который потом потихому опять припаяли на время, чтобы отдать мне и телефон немного поработал. Как быть в такой ситуации? Спасибо.

14.02.2020 01:52
Светлана, Киев

Ответы юристов


Светлана, если смартафон дорогой, то есть смысл заморочиться и сделать следующее:

- провести техническую экспертизу, где будет указана причина поломки

- иметь на руках подтверждение (чеки, акты), что Вы сдавали на ремонт к тем, криворуким спецам

- подать иск в суд на возмещение стоимости ремонта или самого телефона + расходов на экспертизу.

Это при условии, что они добровольно откажутся платить. Можно написать им претензию

14.02.2020 10:11