Как вернуть ювелирное изделие( серьги)

Добрый день. У меня вопрос по возврату товара в ювелирный магазин Золотой Век. Муж подарил серьги, английская застежка. Проносила два дня. Чуть не потеряла одну сережку на второй день. Не до конца застегивается и сама по себе отщелкивается. Принесли обратно с чеком и с паспортом гарантии на изделие. Нам предложили ремонт или по месту подправить руками, при чем сказали что это нормальное явление для серьг.

Ответы юристов