Подвійне стягнення суми кредиту банком

Банк Райффайзен Аваль надав мені кридитну карточку ліміт якої становив 13200 потім 18 грудня 2018 року мені запропонували оплату частинами і з суми 13200 яка була на моїй карточці мені перекинули 6500 на кредитці залишилось 6700 якими я користувалася і щомісяця погашала потім мені збільшили ліміт в жовтні 2019 добавивши на кредитну картку 2800 в результаті стало 9500 ліміт числився вже 16000 я запитала чому 16000 якщо 6500 мені з них перевели на оплату частинами. мені пояснили що суми які я сплачую є заблокованими я ними користуватися не можу і коли я повністю сплачу суму оплата частинами вони повернуться на кредитку 24 січня я сплатила 6500 в повному обсязі і мені повернулись не гроші а борг За що борг говорять бо ви закрили оплату частинами я ж її сплатила а тепер ще раз повинна сплачувати банк говорить звертатись на гарячу лінію гаряча лінія в банк замкнуте коло що робити тільки судова тяганина?

Ответы юристов