Здравствуйте! Интернет магазин прислал не тот товар (детская посуда). Персонаж изображён тот же, но совершенно другие рисунки, причём, на сайте указан тот, что мне нужен был, а прислали такой, что у них и на сайте в наличии такой не числится. Я забрала почту и открыла дома уже. Затем сообщила об этом продавцу и несколько дней (как бы, в связи с праздником) ждала ответ. Позвонили и сказали, что обмен возможен лишь за мой счёт. Затем уточняли, в чем именно разница... Сошлись на том, что вернут деньги после отправки товара обратно. Вопрос: на какую сумму возврата я могу рассчитывать? Только лишь на сумму самого товара оплаченного или также за оплату мной услуг почтовой доставки? И отправку товара им обратно я должна оплатить или за их счёт?