Добрый день. Мною был заказан товар по акционной цене в одном из известных интернет магазинов. Вчера была получена посылка с заказом, в которой оказался совершенно другой товар, не заказанный мной. Продавец согласен вернуть деньги, уплаченные мной за посылку, при том, что я верну ошибочно присланный товар, а ранее заказанные мною товары я должна оформить отдельным заказом, уже по более высокой стоимости. Я же хочу произвести обмен, без увеличения расходов с моей стороны, ибо ошибка произошла по вине продавца. Но продавец, ссылаясь на большое количество заказов отказывает мне в выполнении этого требования. Что я могу предпринять? Переписка с продавцом ведётся через электронную почту.

09.04.2020 11:38
Диброва, Харьков

Ответы юристов

Sergeev Artyom
Харьков

Добрый день.

09.04.2020 11:38 Диброва написал(а)
Что я могу предпринять?
Формально присутствуют признаки мошенничества, можно добиться открытия уголовного производства.  Или обращаться в суд. 

09.04.2020 11:38 Диброва написал(а)
Переписка с продавцом ведётся через электронную почту.
Отправьте претензию заказным письмом. 

09.04.2020 17:32

Добрый день.
Нужно подавать претензию и требовать вернуть деньги, что касается замены товара, если с продавцом не договорились, то спор может быть разрешен в судебном порядке, а это будет финансово не выгодно для Вас и проще отказаться от покупки у этого продавца.

09.04.2020 17:45

Вопросы из такой же категории

Вопросы в связи с Карантином
Нужна классификация договоров по критерию "предмет"
Будут ли нарушать мои конституционные права?