Новая почта утилизировала посылку во время карантина

Добрый день!У меня возникла проблема с Новой почтой.Попытаюсь вкратце обьяснить.В марте месяце у моего мужа человек сделал заказ,посылка отправлялась наложенным платежем на сумму 2260грн.Посылка ехала до Одессы четыре дня,вместо предполагаемых изначально НП 2х дней.Покупатель из Молдовы,приезжает в определенный день и уезжает тоже по времени,короче посылку не дождался,так как она еще где-то ездила.Потом закрылись границы на карантин,естественно он приехать не может.НП на время карантина сделали бесплатное хранение,поэтому мы не возвращали груз обратно,предполагалось,что после карантина человек приедет и заберет.В начале мая муж увидел,что посылки нет.Начали выяснять,оказывается ее по законам НП,якобы утилизировали 30.04.Уведомления о утилизации никакого не приходило не в письменном не в электронном виде.Написали претензию,в компенсации отказали,просили вернуть груз,а его нет,каким-то образом сделали так,будто посылку кто-то получил,но найти кто и как не возможно.Уже написали три претензии,по всем отказано.Посылка растворилась,и найти ее не могут или не хотят.Куда нам еще обратиться не знаю?!Может Вы подскажете?Будем очень признательны.

Новая почта утилизировала посылку во время карантина

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории