Как вернуть деньги за товар, который был возвращён в магазин, по причине неисправности и несоответствие заявленным качествам.

Добрый вечер. 25.05.20 был заказан телефон в интернет-магазине. Заказ привёз курьер вечером, расплатилась картой через РРО. Товар был запечатан. После того как открыли, выяснилось, что товар б/у и с браком. На следующий день товар вернула в магазин (есть точка вывоза товара), документ никакой не дали, только на гарантийном талоне написали, что товар возвращён, (чек остался у меня) не работает такая то функция и написали, что деньги будут возвращены на карту. Прошло 8 дней, дозвониться не могу - судя по всему внесли в чёрный список. Есть скриншоты с телефона, где говорилось, что продают новые телефоны, а не б/у. Есть запись телефонного разговора, где обещали решить побыстрее с возвратом денег. Хочу написать заявление в полицию(мошенничество) в банк на chargeback, возможно кибер полиция (обман при помощи интернета и в защиту прав потребителя). Возможно подать в суд на возмещение средств и возможно, компенсацию морального и материального ущерба (карта кредитная - начисляются проценты). Не очень понимаю, какое заявление писать в полицию и будет ли она этим заниматься.

Как вернуть деньги за товар, который был возвращён в магазин, по причине неисправности и несоответствие заявленным качествам.

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории