Добрый вечер. 25.05.20 был заказан телефон в интернет-магазине. Заказ привёз курьер вечером, расплатилась картой через РРО. Товар был запечатан. После того как открыли, выяснилось, что товар б/у и с браком. На следующий день товар вернула в магазин (есть точка вывоза товара), документ никакой не дали, только на гарантийном талоне написали, что товар возвращён, (чек остался у меня) не работает такая то функция и написали, что деньги будут возвращены на карту. Прошло 8 дней, дозвониться не могу - судя по всему внесли в чёрный список. Есть скриншоты с телефона, где говорилось, что продают новые телефоны, а не б/у. Есть запись телефонного разговора, где обещали решить побыстрее с возвратом денег. Хочу написать заявление в полицию(мошенничество) в банк на chargeback, возможно кибер полиция (обман при помощи интернета и в защиту прав потребителя). Возможно подать в суд на возмещение средств и возможно, компенсацию морального и материального ущерба (карта кредитная - начисляются проценты). Не очень понимаю, какое заявление писать в полицию и будет ли она этим заниматься.

02.06.2020 19:15
Лариса , Киев

Ответы юристов

Sergeev Artyom
Харьков

Здравствуйте. 
Исходя из Ваших слов - усматриваеться мошенничество. 
будет ли она этим заниматься.
Это зависит от качества подготовленных документов и Вашей настойчивости. 

Если нужна помощь - обращайтесь. 

02.06.2020 22:26
Лариса
Киев

Спасибо за ответ. И спасибо за контакты!

03.06.2020 01:29

Вопросы из такой же категории

Долг в ПриватБанке
Гарантийный случай по замене кухонной мойки. Кто оплачивает демонтаж/монтаж?
Продали не оригинал AirPods