Здравствуйте. Я оформила и оплатила заказ на сайте 8.09.2020г. На тот момент на сайте была информация об отправке товара на следующий день после оплаты и предварительном звонке менеджера,для уточнения деталей. 10. 09. 2020 не дождавшись звонка, стала звонить сама. Телефоны их по сей день не овечают. Написала в форму обратной связи, где мне предложили ждать 15 дней. Я не готова столько ждать, на что менеджер в переписке сослался на правила сайта, которых я не видела изначально и меня никто не предупредил о них. На просьбу вернуть деньги, т.к. заказ я еще не получала и неизвестно когда смогу получить, в ответ началось непробиваемое хамство с требованием ждать заказ и угрозы,что книги возврату не подлежат. Что я могу сделать в этой ситуации? Ведь товара я в руках не держала и не известно увижу ли. Ждать 15 дней не расчитывала. По сути мои деньги на их счете находятся незаконно, правильно? Как вернуть свои деньги и отказаться от заказа,который даже не отправлен еще?
Спасибо!
12.09.2020 19:45
Анна, Житомир
Ответы юристов
Пока нет ответов юристов
Вопросы из такой же категории
