Здравствуйте! Хотела бы консультацию по поводу покупки новой стиральной машины. Гарантийный срок 14 дней ещё не прошёл. При первой стирке машинка уже работает не правильно. В магазине отказываются её менять и направляют в сервисный центр. Как нам быть? Помогите пожалуйста

08.12.2020 09:41
Ирина, Днепр

Ответы юристов


Здравствуйте, Ирина.
Для обмена товара необходимо подавать претензию в письменной форме.
Требование о заключении Сервисного центра для установлении причин неисправности - обязательно и необходимо его сделать, без этого заключения невозможно установить факт, что товар некачественный, и проблема возникла не из-за не соблюдения правил эксплуатации.

12.12.2020 21:06