Магазин не принимает обувь, которая мне не подошла, на возврат
Купила обувь в интернет-магазине. При получении и примерке дома обувь мне не подошла.
Хотела воспользоваться своим правом возврата, написала в магазин на следующий день после примерки, но получила категорический отказ. Магазин аргументирвал тем, что я должна была на почте примерять и если не подошла обувь, не забирать ее. О таких дейтсвиях меня менеджер магазина не предупреждала
Но обувь было оплачена. На своей странице они заявляют, что у них ест гарантия/возврат/обмен.
Так же звонила в магазин и общалась с собственницей, но так же получила отказ. Аргумент - обувь шилась как индивидуальный заказ. Но кроме длины стопы, чтобы определить размер обуви, я никакую информацию им не предоставляла.
Оплата была на р/с ФОП, есть квитанции с банка, есть их гарантийный талон. Упаковка сохранена
Каким образом я могу заставить забрать свой товар и вернуть мне мои деньги?
Со своей стороны я написала письмо в магазин о возврате, но я сомневаюсь, что они отреагируют на него.
Какие дальнейшие действия?
05.01.2021 12:07
Татьяна, Киев
